İNSAN KAYNAKLARI UZMANI OLARAK MESLEĞİNİZİ GERİ ALMANIN YOLU

İnsan kaynakları uzmanları ve profesyonelleri olarak, günlük görevlerinize empati katmalısınız. Empati, iş arkadaşlarınızın işlerle ilgili sahip oldukları olumsuz duyguları dönüştürmenin en etkili yollarından biridir. Çalışanlarımıza daha fazla zaman ayırarak ve iyi bir dinleyici olarak hem şirketimize hem de çalışma arkadaşlarımıza destek olmalıyız. Çünkü bazı çalışanlar, insan kaynakları uzmanlarının her durumda şirketin tarafını tuttuklarını, gerçek sorunları çözmek yerine şirket politikalarına odaklandıklarını ve çalışanların yanında yer almak için çaba göstermediklerini düşünebilirler. Bu düşünceye sahip olanların, insan kaynakları uzmanlarından hoşlanmamalarının birçok nedeni arasında bu da yer alabilir. Bu algıyı değiştirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Sadece bu düşünceye ilişkin empati ve iletişim eksikliğimiz bulunmaktadır. İnsan kaynakları uzmanları olarak, mesleğimizi geri kazanmanın ve bu süreci olumlu bir şekilde yönetmenin önemini vurgulamalıyız. Bu çerçevede, ekip arkadaşlarımıza insan kaynakları uzmanlarının yanlarında olduğunu hatırlatmamız gerekmektedir. Şirketlerde, insan kaynakları uzmanlarına duyulan güvenin zedelendiği durumlar genellikle çalışanlarla olumsuz olaylarla ilgili iletişim kurulurken, kural dışı durumlarda hatırlatmalar yapıldığında veya çalışanların yanlış düşünce yapıları ve işletmelerin hatalı insan kaynakları yönetimi uygulamaları nedeniyle ortaya çıkmaktadır. Pek çok şirket, çalışanlarına her gün işe gelme nedenlerini hatırlatan bir ilke olan vizyon ve misyon beyanından ilham veya motivasyon alır. İnsan kaynakları, hizmet odaklı bir işlevdir ve bu hizmet sağlanırken çalışanların ihtiyaçları, hakları ve gereksinimleri göz ardı edilmemelidir. İnsan kaynakları uzmanları, çalışanları ekip arkadaşları olarak görmeli ve şirketi bir bütün olarak düşünerek bu doğrultuda çalışmalıdır.İş yerindeki bazı çalışanların insan kaynakları yönetimi hakkındaki olumsuz düşüncelerini değiştirmek, yine insan kaynakları yönetimi ve insan kaynakları uzmanlarının sorumluluğundadır. İnsan kaynakları uzmanları, hem şirketlerin hem de çalışanların hizmet anlayışlarını benimseyerek ve her iki tarafın haklarını koruyarak işletmelerin verimliliğini insan yönetimi yoluyla artırmayı hedeflemektedir. Çalışanlar, iş yerindeki adalet ve adaletsizliklerin doğasına ve olaylarına dikkat ederler. İnsan kaynakları uzmanları olarak, fırsat eşitliğini nasıl teşvik edeceğimizi ve iş yerindeki eşitliği, çeşitliliği ve katılımı nasıl yöneteceğimizi etkili bir şekilde uygulamalıyız. İnsan yönetimi, hem şirket hem de çalışanlar arasında tarafsız kalma ve çözümler üzerinde düşünme yeteneğine sahip olmayı gerektirir; bu, insan kaynakları uzmanları için önemli bir beceridir.                                                                                                                                                Çalışanları etkili bir şekilde dinlemek, insan kaynakları yönetiminden sorumlu olanlar için büyük önem taşır. İnsan kaynakları uzmanlarının, çalışanlara karşı iyi bir dinleyici olmaları ve açık, şeffaf bir iletişim kurmaları, insan kaynakları yönetimi departmanının sağladığı faydaları ortaya koyar. İnsan kaynakları uzmanları, etkili dinleme becerilerine sahiptir. Açıklayıcı sorular sorar ve konuyla ilgili hemen bir sonuca varmazlar. Dinleme, bu uzmanlar için pasif bir beceri değildir. Bu nedenle, net çıkarımlar yapmadan çalışanlarla olan görüşmelerini sonlandırmazlar. Çalışanlarla bir olay veya durum hakkında görüşürken, konuyla ilgili tüm detayları özetlemek ve takip edilecek adımları belirlemek oldukça faydalıdır. Bu yaklaşım, çalışanların endişelerini paylaşmalarına veya doğru yolu bulmalarına yardımcı olacak bir plan yapmanızı kolaylaştırır. Ayrıca, çalışanlarla düzenli olarak bire bir görüşmeler yapmak, sorunları önceden tespit etmenizi sağlar. Böylece, sorunlara karşı önceden aksiyon alma şansınız artar. Bazı işler ve olaylar, empati, incelik, sağduyu ve netlik ile profesyonelce ele alınması gereken zor iletişimleri de içerebilir. Peki, bu tür zorlu iletişim gerektiren durumlarda insan kaynakları uzmanları ne yapmalıdır? İnsan kaynakları uzmanları, dinlemenin uygulayabilecekleri en önemli becerilerden biri olduğunu bilirler. Ancak, özellikle şirket politikalarını ve ihtiyaçlarını öncelikli olarak iletmekle yükümlü iseniz, bu her zaman kolay olmayabilir. Dinlemek bazen zordur. Örneğin, bir çalışana işten ayrılması gerektiğini ya da performans değerlendirilmesine alındığını bildirdikten sonraki görüşmeler gibi. Bununla birlikte, şirketin tarafını tutmanız gerektiğini bildiğiniz konularda dahi, bir çalışanla empati kurarak iletişim kurmanın yolları bulunmaktadır. Çalışanlar kuralları ihlal ettiğinde, düşük performans sergilediğinde veya şirket politikalarını tam olarak anlamadıklarında, onları savunurken düzeltmek sizin sorumluluğunuzdadır. Özellikle bu olumsuz ve gelişim gerektiren durumları iletmek, çalışanlarla yakın bir ilişki kurmayı zorlaştırabilir. Bu tür olumsuz olaylar ve durumlarda, çalışanlar uzun müzakerelerin ardından disiplin cezası alabilir veya işten ayrılmak zorunda kalabilirler. İnsan kaynakları uzmanları olarak, çalışana arka planda neler olduğunu detaylı bir şekilde açıklamak zorunda değilsiniz; ancak, kararın nasıl alındığını izah etmek önemlidir. Bir İK uzmanı olarak, sonuca nasıl ulaştığınızı açıklamalısınız. Çalışanlar, bu süreci anladıklarında ve kararın öncelikle adil olduğunu hissettiklerinde, sonucu daha kolay kabul edebilirler. Bu tür durumları çalışanlara aktarırken, görüşmelerin iyi ve güçlü iletişim becerileriyle yürütülmesi önemlidir. Ancak, bu görüşmelerde yalnızca sözlü iletişim yeterli değildir. Çalışanlarınıza bu tür görüşmelerde mesaj iletmenin en önemli kısmının kelime seçimi olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak, sözlü olmayan iletişim, çoğumuzun bildiğinden çok daha büyük bir rol oynamaktadır. Bu tür iletişim, sözlerimizin mesajını pekiştirebilir veya çelişebilir ve taklit edilmesi kelimelerden daha zordur. Bu nedenle, insan kaynakları uzmanları için bu iletişim tarzı çok daha güvenilir bir iletişim şeklidir. Beden dilini okumayı öğrenmek, insan kaynakları uzmanlarının iletişiminde önemli bir rol oynar.                                                                                                                                             

Çalışanlarla iletişim kurarken, bu etkileşimler başarılı olabileceği gibi çeşitli nedenlerden dolayı başarısız da olabilir. İyi iletişimin önündeki potansiyel engeller hakkında bilgi sahibi olmak her zaman faydalıdır.

İnsan kaynakları uzmanı olarak, çalışanlarla aşılması zor görünen bir iletişim engeliyle karşılaştığınızda, yalnızca mevcut soruna odaklanmakla kalmayıp, aynı zamanda sorunun altında yatan tüm nedenler ve yollar üzerinde daha derinlemesine düşünmek önemlidir. Bu tür durumlarda hiçbir detayı göz ardı etmeyin. Bunu yaparken, belirli bir konuya odaklanırken, fark edemediğiniz alternatif çözümler ortaya çıkabilir. Olası bir çözümü "yapılamaz" diyerek hemen reddetmeyin. Her olasılığı değerlendirip, uygulanabilirliğini kesin olarak anlayana kadar gözden geçirmek, görevinizi daha etkin bir şekilde yürütmenizi sağlar. Ayrıca, iş yerinde zorlu bir sorunla karşılaşıldığında, bazen alışılmışın dışında düşünmek de gerekebilir.

Büyük şirketlerde insan kaynakları yönetimi departmanları, şirket ve çalışanlar için her türlü duruma hazırlıklı uzman ekipler tarafından yönetilmektedir. Bu departmanlar, hem şirketlerin hem de çalışanların hizmetlerini adil, tarafsız ve eşitlikçi bir şekilde yürütmek suretiyle, iş yerinde üst yönetim ve çalışanların memnuniyetini sağlamak amacıyla çeşitli yöntemlerle her iki tarafın dengesini koruyarak faaliyet göstermektedir. Bu durumu etkili bir şekilde anlatmak ve çalışanlara doğru bir deneyim sunmak amacıyla, güçlü iletişimler kurarak yanlış anlaşılmaları önleyen ve düzeni sağlayan bir yönetim anlayışıyla çalışmaya özen gösterirler. İnsan kaynakları yönetimi departmanları, şirketlerin dengesini oluşturan yapılardır. Bu dengede taşıyıcı kolon görevini üstlenen insan kaynakları uzmanları ne kadar güçlüyse, iş yerlerinin iç çalışma dengesi de o kadar güçlü olur. İş yerindeki çalışanların insan kaynakları yönetimi hakkındaki olumsuz düşüncelerini değiştirmek, insan kaynakları yönetimi ve uzmanlarının sorumluluğundadır.